말을 잘하는 방법
청중들 앞에서 말을 잘하는 사람들은 대체적으로 많이 배운 사람들입니다. 하지만 그렇지 않은 사람들도 종종 있기는 합니다. 그들은 고학력자는 아니지만 어떻게 말을 잘하는 걸까라고 생각해 본 적 없으세요? 저는 말을 잘하는 데에는 지식이 전부가 아니라고 생각을 합니다. 물론 배경 지식이 뒷받침해 주면 좀 더 풍부한 이야기를 할 수는 있을 것입니다.
하지만 사회적 경험, 즉 다양한 사람들을 만나서 대화하고 경청한 세월도 어마어마한 배경지식이 될 수 있다는 것입니다. 이런 사람들이 독서나 신문 등을 많이 읽어서 글의 논리나 문장력을 갖추고 있는 경우 상대방을 단번에 사로잡을 수 있는 대화의 기술을 가지고 있다고 생각합니다. 여러분도 고학력을 가지고 있지 않더라도 사회생활을 하면서 만나는 각계각층의 사람들과 이야기해 보고 경청을 하다 보면 좀 더 노련하게 말을 잘하는 방법을 서서히 터득해 나갈 수 있습니다.
하지만 내가 아직 그 정도까지 말을 조리 있게 잘하지 못하는데 일을 하다 보면 상대방을 설득해야 하는 경우가 있잖아요? 그럴 때 도움이 될까 싶어서 다음과 같이 말을 조리 있게 하는 방법에 대해 적어 보겠습니다.
말을 조리 있게 하는 방법
하고 싶은 말은 많은데 이걸 어떻게 정리해서 상대방에게 전달해야 내 의도가 제대로 전달이 될까? 도대체 내 의견을 잘 말하려면 어떻게 해야 할까? 그 방법은 나의 의견을 잘 정리하는 기술과 그것을 좀 더 잘 표현할 지식을 결합하는 것입니다. 말하기 능력을 향상하는 데 도움이 될 수 있는 10가지 구체적인 전략과 기술은 다음과 같습니다.
1. 규칙적으로 말하는 연습을 하세요.
매일 말하기 연습을 꾸준히 해 보는 겁니다. 혼자 거울 앞에서 연습할 수도 있고 친구나 가족과 함께 연습할 수도 있습니다. 더 많이 연습할수록 더 편안해지고 자신감이 생길 것입니다. 특히 말을 할 때 내가 산만하게 시선을 처리하는 건 아닌지 제스처가 과하진 않는지 말의 억양이나 문장의 주어, 목적어, 서술어 등은 뒤바꿔 말하진 않는지 체크해 보고 개선해 나가는 겁니다.
2. 말하는 내용을 녹음하세요.
굳이 여러 사람 앞이 아니어도 둘 만의 대화에서도 내가 상대방의 말에 어떻게 반응하는지 대화의 주제에서 벗어나지 않게 말을 하는지 그 내용과 발음, 속도, 명확성 등을 직접 확인해 볼 수 있게 녹음을 하는 겁니다. 녹음된 내용을 듣다 보면 나의 의도와는 다르게 말이 전달 되는 경우도 있고 주제에서 벗어난 이야기를 해 전체적인 의미가 산만해지는 경우도 있습니다. 심지어는 내가 하는 말을 나도 못 알아듣는 경우도 있습니다. 말하는 그 찰나의 순간 스스로는 느끼지 못하지만 나와 대화를 하는 사람은 나의 대화 내용을 경청하고 있기 때문에 내가 녹음을 통해 다시 들었을 때 느끼는 부족한 점을 상대방도 느낄 수 있을 겁니다. 이런 부분들을 잘 기억했다가 말하기 연습을 할 때 개선해 나가도록 합니다.
3. 대화를 하는 동아리나 모임은 아마 없을 것 같네요. 하지만 유사한 독서모임에 참여해 보는 건 어떨까요?
책을 읽고 책 내용에 대해 자신의 의견을 말할 수 있을 겁니다. 여기서 같은 책에 대해서 다른 사람들은 어떻게 느꼈는지 그 사람들이 정리한 내용을 주의 깊게 들어 보세요. 또 나의 의견을 이야기하고 나와 다른 사람들 간의 차이가 무엇인지도 고민해 봅니다. 이를 통해서 상대방이 하고자 하는 말을 파악할 수 있고 같은 내용도 다양하게 해석이 될 수 있다는 점을 알게 됩니다. 나의 의견도 여러 의견 중 하나일 뿐 내가 온전히 옳다고 생각해서는 안됩니다. 다양성을 생각하셔야 합니다. 즉 상대와의 대화에서 '무조건 혹은 반드시'라는 의미는 배제하고, '모두 그런 것은 아니지만 나는 이렇게 생각한다'라고 나의 의견이 마치 일반 대중의 의견인 것처럼 일반화하는 오류를 범해서는 안 됩니다.
4. 명확한 목표를 설정합니다.
내가 말하고자 하는 방향을 정하게 되면 그것에 대해서 명확성을 가지고 이야기를 정리해 나갈 수 있습니다. 또 말하는 중간에 들어가는 일종의 추임새인 '음.. 어..' 이런 단어들은 최대한 배제를 하려고 의식적으로 노력합니다. 말을 할 때 사람이 쭉 같은 높낮이로 이야기하면 자칫 내용이 지루하게 들릴 수 있으니 전체 대화의 흐름에서 강조하는 부분과 힘을 빼고 말해야 하는 부분을 구분하면서 상대방이 대화에 집중하도록 유도해 보세요.
5. 주제를 정하고 그 밑에 하위 목록들을 나열해 나가면서 말의 구조를 한 번 정리해 봅니다.
쉽게 서론, 본문, 결론으로 구성하고 그 사이에 하위항목과 지루해지지 않게 구체적 예시를 추가해 보는 겁니다. 그리고 이야기 단락마다 상대방이 요점을 잊지 않도록 간략하게 추가로 설명을 해 줍니다. (예 즉, 다시 말해 등)
6. 사람들은 글로 되어 있는 내용보단 시청각 자료에 더 집중하게 됩니다.
따라서 말을 할 때 상대방에게 핵심 사항을 강조하고 싶을 때에는 손이나 몸동작을 좀 더 크게 하면 도움이 될 수 있습니다. 똑바로 서서 눈을 맞추고 제스처를 사용하여 핵심 사항을 강조하세요. 하지만 너무 주의를 산만하게 하는 움직임이나 몸짓은 피하는 게 좋습니다.
7. 만약 혼자서 하기 힘들 때에는 주변에 동료, 멘토, 가족 등 다른 사람으로부터 피드백을 적극적으로 구합니다. 개선이 필요한 부분을 보다 객관적으로 파악할 수 있고 말하기 능력을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
8. 긴장감을 완화하는 방법을 찾아보세요.
누군가에게 말하기 전에 긴장되는 것은 정상입니다. 심호흡을 하거나 긍정적인 이미지를 떠올리면서 자신의 긴장감을 완화하는데 집중합니다. 긴장감을 긍정적으로 표현하면 실제로 긴장을 푸는데 큰 도움이 된다는 것을 기억하세요.
9. 책 읽기를 통해서 문장력과 어휘력을 확장하세요.
생각을 명확하고 정확하게 표현하는 능력을 향상하기 위해 문장력과 어휘력 모두가 뒷받침되어야 합니다. 이를 계속해서 확장하기 위해서는 책을 많이 읽는 습관을 들이세요. 책의 종류는 뭐든 상관없다고 생각합니다. 심지어 만화책에서도 배울 수 있는 부분이 있습니다. 너무 단순한 내용만 아니라면요.
10. 적극적으로 다른 사람 말을 경청하세요.
효과적인 말하기는 효과적인 경청에서 시작되는 경우가 많습니다. 상대방의 요구를 이해하고 그에 따라 내용을 맞춤화하기 위해 적극적으로 상대방 말에 귀를 기울이세요.
이러한 전략들을 통해서 꾸준히 말하기 능력을 연습하다 보면 더욱 자신감 있고 잘 정리된 말하기 능력을 갖출 수 있습니다. 마지막으로 팁을 드리자면, 말을 할 때는 끝맺음을 잘하세요. "저는 그런 것 같은데.. 아닐 수도 있고.." 이런 식으로 말을 제대로 끝맺지 않으면 상대방에게 신뢰를 줄 수 없고, 내가 말하고자 하는 내용이 모호해질 수 있습니다. 위의 내용들을 지금 당장 적용하기 어렵다면, 먼저 말을 잘 끝맺기부터 시작해 보세요.